Senior Expert Software Support (m/w/d)

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Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITrheinland.de: https://en.itrheinland.de/jobs/258638/senior-expert-software-support-m-slash-w-slash-d-in-bonn. We are looking forward to meet you!

Communardo ist führender Anbieter von Softwarelösungen und Beratungsleistungen für den digitalen Arbeitsplatz. Unser Herz schlägt für modernes Arbeiten, agile Prozesse, Kommunikation und Zusammenarbeit in Unternehmen. Unsere Expert*innen unterstützen Kund*innen aller Branchen bei der Auswahl der richtigen Software, realisieren intelligente Lösungen und entwickeln maßgeschneiderte Apps. Einführung und Betrieb der Lösungen begleiten wir durch Training und Change Management sowie Managed Services.

• Für unsere Kund*innen und das Beratungsteam bist Du DIE Person, die die Technik zu bändigen weiß.
• Du bist ein aktives Mitglied in einem eigenen Support-Team (2nd/3rd-Level) für Continuous Integration/Continuous Delivery (CI/CD) bzw. DevOps-Toolchain.
• Dabei gibst Du stetig Hilfestellungen, z.B. bei Verwaltung von Sourcecode und Artefakten, sowie der Konfiguration unterschiedlichster CI/CD-Pipelines.
• Mit einer Vielzahl an Daten analysiert Du Fehler in Software-Builds, Deployments oder unseren Tools und findest die passende Lösung - manchmal allein, manchmal im Team oder gemeinsam mit den Software-Herstellern.
• Als Schlüsselrolle in Deinem Team hast Du parallel immer einen Blick auf zukünftige Herausforderungen und Bedarfe (Forecast) eures Teams. Außerdem bist Du Ansprechpartner*in für Kunden*innen, sowie Schnittstelle zum Projektmanagement und Betriebsteam.
• Du setzt Dich für die Weiterentwicklung eurer Arbeitsmethoden ein, erkennst wiederkehrende Aufgaben, bringst eigene konstruktive Ideen ein und diskutierst Verbesserungsmöglichkeiten, um euer Team effektiver zu machen.
• Erfolge und Erkenntnisse teilst Du gern mit Deinen Kolleg*innen und lernst von deren Erfahrungen.
• Deinen Arbeitsort kannst Du bei uns natürlich flexibel gestalten - entweder im Homeoffice oder an einem Communardo Standort.

• CI/CD, JDK, GCC und CLI sind für Dich keine Fremdwörter, sondern Begleiter und Motivatoren Deiner täglichen Arbeit.
• In Deinem Werkzeugkasten finden sich neben Linux eine Vielzahl an Build- und Deployment-Tools, bspw. für Java, C++, Node, Python, Docker, Kubernetes oder auch AWS.
• Ein Plus, aber kein Muss: Erfahrung mit der Betreuung von Atlassian-Produkten, wie Bamboo, Bitbucket, Jira, Confluence oder JFrog Artifactory und Sonarqube - es genügt aber auch, wenn Du Lust hast, Dich damit tiefergehend zu beschäftigen.
• Am liebsten würdest Du alle nervigen Regelaufgaben automatisieren und standardisieren, damit Du Dich mit Deiner typischen Neugier um spannendere Themen kümmern kannst. Mit Deinem Blick über den Tellerrand kannst Du Dich hier optimal einbringen und gestalten.
• Du bist sehr organisiert und lotst euer Team bei gemeinsamer Strukturierung, Priorisierung und Planung durch euren Arbeitstag.
• Auch wenn es im Support-Alltag mal etwas hektischer wird, behältst Du immer einen kühlen Kopf und das Ziel im Blick.
• Das große, komplexe und wechselnde Umfeld einer Konzern-IT ist genau das, was Deine Begeisterung weckt.
• Du spricht und verstehst Deutsch mindestens auf Niveau B2. And can we please switch to english? Yes, no problem!