Köln (hybrid)

Advanced Senior

Part time possible

Flexible working hours

30 Vacation days

🇩🇪 C1

Please apply here on „ITrheinland.de“ with the „Apply Now“ link/button at the top right.

Note: Please apply exclusively via our direct application link hosted by Empfehlungsbund and ITrheinland.de: https://en.itrheinland.de/jobs/260095/it-koordinator-in-m-slash-w-slash-d-managed-services-koeln. We are looking forward to meet you!

Eine gut funktionierende IT ist einfach großartig! Das findest du auch?
Mit analytischem Verstand und ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten nimmst du Anrufe entgegen, bietest direkten Support. Denn bei uns bist du zwar an vorderster Front, aber nie allein!

Dein Aufgabenbereich:

Du bist das Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Supportteam
Du betreust regelmäßig unsere Kunden in Köln und Frankfurt vor Ort, um die Kundenbeziehung zu stärken
Als Ansprechpartner bist du verantwortlich für die Lösung aller technischen Anfragen im Rahmen unseres Managed Services
Du hältst unsere Kunden regelmäßig über den Stand ihrer Supportanfragen auf dem Laufenden und erstellst Berichte
Du unterstützt im 2nd-Level-Support und übernimmst den Onsite-Support bei Ausfällen und während der Urlaubszeiten

Deine Expertise:

Du hast mehrjährige Berufserfahrung in der IT-Koordination oder in einer ähnlichen Position
Du besitzt ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten und bist in der Lage, technische Probleme verständlich zu erklären
Deine Erfahrung in der Koordination von Supportaktivitäten und im Umgang mit Kunden ermöglicht es dir, auch in anspruchsvollen Situationen souverän zu agieren
Idealerweise verfügst du über erste Erfahrungen mit Mac-Systemen
Du bist bereit, regelmäßig unsere Kunden vor Ort zu betreuen

Unser Angebot:

Wir streben danach, unsere Mitarbeitenden in sämtlichen Situationen bestmöglich zu unterstützen. Unser Ziel ist es, für dich eine Umgebung zu schaffen, in der du dich rundum wohlfühlen und dich voll und ganz auf deine Tätigkeit konzentrieren kannst. Um dies zu erreichen, bieten wir dir einige Benefits an:

Deine Zukunft mit Trans4mation!
Mit unserem flexiblen Rollenmodell kannst du dich in verschiedenen Themenfeldern engagieren sowie selbstbestimmt Kompetenzen ausbauen. In unserem Change-Prozess hast du die einzigartige Möglichkeit, die Zukunft von Trans4mation aktiv mitzugestalten und nachhaltige Erfolge zu erzielen.
Freiheit am Arbeitsplatz: Trans4mation gibt dir die Wahl!
Bei Trans4mation entscheidest du: Ob im Hoodie oder im Business-Hosenanzug. Wir fördern die Freiheit am Arbeitsplatz: sei es im Home-Office, im Büro oder Mobiles Arbeiten wo immer du grade bist. Zeige anderen, wie man wahrhaftig in die Zukunft startet – bei uns bestimmst du den Rhythmus deiner Karriere!
Dein Know-how für digitale Innovationen!
Durch unsere Microsoft-Partnerschaft sichern wir uns einen international anerkannten Wissensvorteil im digitalen Bereich und in Cloudunternehmen. Mit offener Innovationsbereitschaft erkunden wir gemeinsam mit Partnern IT-Projekte, um die digitale Arbeitswelt vernetzter zu gestalten. Bringe dein Know-how ein und erweitere deine Microsoft-Zertifizierungen in aufregenden Projekten!

Service-Level-Agreements, Support, 2nd-level, Service-Manager, Helpdesk, ITIL, API, Service-Management, Anwendungsmanagement, Software-Support, ITrheinland.de, Empfehlungsbund

Short profile of Trans4mation

Trans4mation ist der Managed Service Provider für digitales Arbeiten und Mitgestalter der Arbeitswelt von morgen. Mit unseren ganzheitlichen Lösungen bieten wir den modernsten, sichersten und zuverlässigsten digitalen Arbeitsplatz. Seit 2001 implementieren wir für unsere zufriedenen Kunden die neuesten Technologien und liefern ihnen gemeinsam mit Microsoft den besten individuellen Modern Workplace. Als zuverlässiger und bestens vernetzter Partner eröffnen wir neue Horizonte und entwickeln passgenaue Lösungen.

An unserem Hauptsitz in Dresden sowie unseren anderen Standorten in Berlin, Stuttgart, Düsseldorf und Baar (Schweiz) bieten wir unseren Kunden und Partnern Full Service auf Top-Niveau: Wir sorgen für performante, skalierbare IT-Lösungen auf der Höhe der Zeit und flankieren diese mit einem breiten Portfolio an individuell zugeschnittenen Dienstleistungen.